Informativo Hivimar
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El aumento de su productividad es nuestro compromiso
15/10/07
“No buscamos hacer ofertas superficiales, tenemos la pasión de ofrecerle a Usted y a su empresa una
asesoría seria y técnica que le permita llegar a una solución duradera que lo llene de satisfacción.”
Con su reciente ingreso a Hivimar, Juan Pablo Gellibert se convierte en pieza valiosa para aquellas industrias que desean aumentar su productividad. Su misión como Soporte Técnico de Aplicaciones se concentra en profundizar en el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, fortaleciendo así la relación entre HIVIMAR (Call Center, Agentes Industriales y Especialistas de Línea) y su planta.
Entre otras cosas, Juan Pablo inspeccionará y detectará su línea de producción en búsqueda de oportunidades de mejoras en la aplicación y rendimiento óptimo de nuestros productos en sus equipos. Además, Juan Pablo realizará Levantamientos de Información (Mapeos) con el objetivo de recopilar, consolidar, y por ende, garantizar la disponibilidad de sus repuestos. “Las industrias de todo el país luchan continuamente para aumentar su producción. Este objetivo se puede lograr de varias formas, reduciendo las paradas no planificadas, aumentando el tiempo operativo... sencillamente mejorando los procesos y el flujo de los mismos. Al compartir nuestros conocimientos con nuestros clientes, las industrias obtendrán una ventaja competitiva que les permitirá mantenerse a la cabeza”, comenta Juan Pablo.
El primer paso del servicio de Soporte Técnico de Aplicaciones consiste en la realización de mapeos, los cuales permiten conocer claramente los insumos que nuestro cliente necesita. Esto permite a Hivimar contar siempre con un stock listo de los mismos, sin importar cuando los necesite el cliente.
Luego se realizan análisis técnicos, que son la clave para mejorar el rendimiento de los equipos, y así lograr ahorros energéticos en mantenimientos no previstos. Estos análisis pueden ser resumidos en 3 sencillos pero efectivos pasos:
- Detectar de forma cuantitativa síntomas de rendimientos ineficientes, mediante el uso de equipos o simple inspecciones con criterio técnicos.
- Analizar los síntomas, a través de los datos recogidos.
- Decidir cómo solucionar estas anomalías tomando en consideración todos los factores necesarios para asegurar un incremento en la productividad de la fábrica.
Adicionalmente, Juan Pablo también ejecutará una tarea de mucha importancia pero que poca veces tomada en cuenta: involucrarse con el cliente. Haciendo preguntas claves como ¿cuáles considera que son sus maquinas más importantes?, ¿con qué frecuencia fallan?, ¿por qué creen que están fallando? entre otras más. Con éstas sencillas preguntas Juan Pablo podrá llegar a conocer a fondo el proceso de producción de la fábrica y los “dolores” de la planta. “Esto nos lleva saber realmente cuales son sus necesidades para poder satisfacerlas. Buscamos llegar a la raíz de sus problemas, que se reflejan en una producción deficiente, frecuentes paradas de mantenimiento, altos costos, etc”, comenta él.
Al finalizar el proceso, el cliente podrá obtener beneficios tales como:
- Reducción de paradas no programas.
- Recomendaciones de mejores prácticas (best practices) en el manejo de nuestros productos.
- Asesoramiento técnico para la selección de productos para una aplicación específica.
- Stock siempre disponible de los diversos productos que necesitan.
Todas estas labores son realizadas por Juan Pablo, un joven profesional con una
sólida formación técnica que a lo largo de su vida laboral siempre
ha estado en contacto directo con la industria. Hoy, Juan Pablo se une a Hivimar con el
afán de ayudar a nuestros clientes en sus problemas de producción.
¿Por qué eligió trabajar en Hivimar?
“Quería trabajar en una empresa que creyera en mí y
me diera la oportunidad de demostrar de lo
que soy capaz”.
¿Qué es lo mejor de Hivimar?
“Lo mejor es su gente, ya que posee un gran staff de profesionales comprometidos con su trabajo y sin miedo a compartir sus conocimientos y experiencias.”
¿Cómo se ve en Hivimar dentro de diez años?
“Sé que Hivimar es una empresa de oportunidades en donde todos tienen oportunidades de crecimiento laboral. Por eso, con mi esfuerzo y trabajo duro se que llegaré a crecer dentro de la organización.”
¿Cuáles son las características más importantes que un profesional de su campo debería poseer y por qué?
“Creo que para esta posición la persona debe ser muy observadora, analítica y con sólidos conocimientos técnicos, además de poseer una gran facilidad para relacionarse con las personas”.
Descríbase en tres palabras.
“Inteligente, capaz, perseverante”.
¿Interesado en implementar estas
soluciones en su empresa? ¡Consúltenos!